Il dono del dialogo fra le parti è stato sperperato nel tempo attraverso il conflitto e il compito dei mediatori è andare a recuperarlo in termini di valore e di dignità. Dignità che nel conflitto viene persa. Il mediatore assiste al litigio, si trova davanti persone che prese singolarmente sono “splendide”, ma nel momento in cui litigano sono di una povertà e mancanza di valore personale formidabili. Il mediatore ha il dovere morale di ripristinare il valore della dignità, e quindi della responsabilità.

Si lavora molto sulle cose. E’ un continuo macinare, un continuo “fare il pane”, metafore utilizzate per dire che il mediatore deve rimboccarsi le maniche, non stancarsi mai di sperare che l’altro possa cambiare, che l’altro ce la possa fare rispetto all’obiettivo valoriale della tutela, della responsabilità. E della condivisione, che non è dato di fatto, e non è l’accordo. La condivisione è la capacità di mettere insieme un nuovo progetto di genitorialità. E quindi ricostruzione, nel senso di ri-connettere parti che sono andate distrutte, per ricostruire i legami. Perché il conflitto è la manifestazione di una relazione sofferente, espressione dell’intollerabilità del dolore del frantumarsi e del perdersi una esperienza interpersonale vitale, e i mediatori sono all’interno di questa trama, e dunque partiranno dalla storia per andare avanti, per costruire insieme il consenso, nel senso di sentire insieme che è possibile cambiare.

Quello di cui i mediatori devono occuparsi è la ricostruzione dei legami, non la composizione di una controversia. Il mediatore potrà dire di aver avuto successo nella mediazione familiare quando tutti insieme avranno conquistato l’abilità di tessere e di re-intessere la relazione. Ciò ha a che fare con la possibilità di immaginare che ognuno è capace di cambiare, cambiare in meglio.

L’obiettivo a cui il mediatore deve tendere, al termine di una mediazione, è che le persone escano dalla stessa soglia dalla quale sono entrate, cambiate rispetto al progetto di se stessi.